Categoria: Primeiros Passos

Resultados encontrados: 45

Olá, que bom te ver por aqui! 🙂

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https://f10.movidesk.com/kb/article/120909/base-de-conhecimento
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Boas-vindas à Base de Conhecimento do F10! 🚀 Esta base foi criada para auxiliar você na busca por informações, resoluções de dúvidas sobre o produto, ajudar a configurar recursos quando necessário e trazer conhecimentos relevantes sobre o sistema. A base está dividida em tópicos pesquisáveis, dispo

Importação de Planilha - Aprovados em Concursos

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https://f10.movidesk.com/kb/article/122054/importacao-de-planilha-aprovados-em-concursos
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  Para importar e cruzar as informações dos alunos aprovados em concursos, você precisa garantir que sua planilha esteja salva na versão 97-2003 do Excel. Em seguida iniciará o trabalho dentro do sistema da F10. Acompanhe o passo a passo:   1. Vá até a guia “Cadastros” e em seguida clique na aba “C

9. Cadastro de Usuários e Troca de Senha

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https://f10.movidesk.com/kb/article/119831/cadastro-de-usuarios-e-troca-de-senha
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Nessa nova versão do F10 3.0 ao criar um novo usuário e zerar a senha de qualquer usuário uma nova senha senha enviada para o e-mail cadastrado para acesso do F10.   Para criar um novo funcionário:   1- Acesse a guia Cadastros -> Funcionários   2 - Clique no ícone "+" para que abra a janela de inser

7. Configurações Iniciais para Aceite Online a partir de contratos criados no F10

https://f10.movidesk.com/kb/article/119887/configuracoes-iniciais-para-aceite-online-a-partir-de-contratos-
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Passo 1: Habilitar Tipo de Contrato "Venda Online"     Na guia Sistema -> Configurações Globais -> Personalizar Campos de Busca -> em Contratos -> Tipo de Contrato -> , a opção Venda Online não pode estar oculta   Passo 2: Definir emissão de boletos e assinatura     Na guia Sistema -> Configurações

SMS – Disparo Automático

https://f10.movidesk.com/kb/article/119840/sms-disparo-automatico
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  Para realizar o disparo de SMS em massa de forma automática, é necessário primeiro definir quais os envios que se deseja fazer. Para isso, basta ir na guia “Sistema”, aba “Configurações Globais” e sub-aba “Mensagens para Celular (SMS). Depois de acessar, marque o campo “Automático”. Agora, basta

2. Criando um Contrato

https://f10.movidesk.com/kb/article/119834/criando-um-contrato
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  Para criar um contrato, vá na guia “Comercial” e em seguida na aba “Visitas” e localize o cadastro da pessoa que você deseja criar o contrato.  Com o botão direito, selecione a opção “Criar Contrato desta Visita” para a abrir a janela de informações necessárias para o preenchimento do contrato. Q

Abrir tíquete

https://f10.movidesk.com/kb/article/128816/abrir-tiquete
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Para criar um novo ticket, basta acessar esse link, preenchendo todos os campos detalhadamente.

Primeiros Passos

https://f10.movidesk.com/kb/article/122431/primeiros-passos
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Primeiros passos com o F10 Olá! Seja bem vindo(a) à F10. Este guia vai te ajudar com os primeiros passos da plataforma. Aqui você encontrará diversos artigos para você configurar sua escola dentro da plataforma F10, desde o cadastro de funcionários até as opções de cobrança e pauta de chamada, além

10. Planos de Pagamento

https://f10.movidesk.com/kb/article/119851/planos-de-pagamento
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Pensando em facilitar e personalizar os planos de pagamento para cada curso da sua instituição, a F10 dispõe de atalhos bem simples para essas definições. 1. Para iniciar, vá até a guia “Secretaria” e em seguida escolha a aba “Cursos, Matérias e Livros”.     A. Uma lista com todos os cursos irá apa

5. Caixas e Bancos - Criando uma nova conta para recebimento

https://f10.movidesk.com/kb/article/119846/caixas-e-bancos-criando-uma-nova-conta-para-recebimento
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  Acesse a guia "Financeiro", clique em "Caixas e Bancos" e clique no ícone "+" (conforme abaixo).   Preencha todos os dados solicitados (se você já emite boleto bancário, é só copiar os dados de um boleto já emitido), segue abaixo exemplo.   Veja abaixo o significado de cada campo:   Identificação

Como criar Contrato para Aceite Online no F10

https://f10.movidesk.com/kb/article/119888/como-criar-contrato-para-aceite-online-no-f10
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1. Passo 1: criar o contrato no F10:     Na guia Comercial -> aba Visitas -> clique com o botão direito do mouse sobre a visita e selecione a opção "Criar contrato desta Visita"       Preencha todos as informações e, no campo "Tipo do Contrato", selecione "Venda Online".       Se desejar emitir bol

8. Boletos – Importando o Arquivo Retorno

https://f10.movidesk.com/kb/article/119849/boletos-importando-o-arquivo-retorno
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  Para importar o arquivo de retorno enviado pelo banco e fazer as baixas automaticamente no sistema, basta ir em “Financeiro” e clicar no ícone “Cobrança de Mensalidades”.      Com o botão direito, selecione a opção “Importar Cobrança Bancária” e localize o arquivo de retorno que você precisa impo

7. Boletos – Gerando o Arquivo Remessa

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Para gerar arquivo de remessa, basta acessar a guia “Financeiro” e clicar na aba “Cobrança de Mensalidade”. Com o botão direito clique na opção “Gerar Arquivo de Remessa”.    Irá aparecer a confirmação se você deseja gerar esse arquivo com todos os boletos que ainda não foram enviados para o banco.

6. Boletos - Criação

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Existem duas formas de se gerar o boleto bancário para o aluno. A primeira é através dos contratos em que a escola gera todos os boletos referente a todas as parcelas e a segunda através de parcelas específicas, escolhendo de qual parcela será gerado o boleto.   Para gerar todos os boletos a partir

4. Contas a Pagar

https://f10.movidesk.com/kb/article/119845/contas-a-pagar
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Para gerenciar as contas a pagar, vá na guia “Financeiro” e clique na aba “Contas a Pagar”. Em seguida, clique no botão Inserir (+). Nesta janela todos os dados relacionados a essa conta serão inseridos. Primeiro, é necessário determinar o "Fornecedor", ou seja, para qual empresa você está efetuand

3. Cadastro de Fornecedores

https://f10.movidesk.com/kb/article/119844/cadastro-de-fornecedores
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  A parte financeira não controla somente o dinheiro que entra na sua escola, mas também o que sai.  Sendo assim, todos os gastos existentes na escola devem ser lançados no sistema para que os mesmos valores que estejam no caixa estejam também no F10. Portanto, esses lançamentos são importantes e d

2. Cobrança de Mensalidades

https://f10.movidesk.com/kb/article/119843/cobranca-de-mensalidades
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Vá na guia “Financeiro” e clique na aba “Cobrança de Mensalidades”.  O objetivo dessa aba é o controle das cobranças das parcelas em aberto pelos alunos. Para encontrar o que precisa, você vai trabalhar com o filtro (ícone da lupa), filtrando sempre pelo mês desejado bem como o “Status”, “Curso”, “

1. Recebimento de Mensalidades

https://f10.movidesk.com/kb/article/119842/recebimento-de-mensalidades
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  Para receber o pagamento de parcelas dentro do F10, clique na guia “Comercial” e em seguida na aba “Recebimento de Mensalidade”. Nesta aba há três meios de encontrar as parcelas do contrato, sendo elas: número do contrato, nome do aluno ou do titular.   Com a parcela do contrato localizada, é nec

SMS – Envio Manual

https://f10.movidesk.com/kb/article/119839/sms-envio-manual
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  Enviar um SMS através do F10 é muito simples. Basta você ir em qualquer aba que contenha a informação “Celular” com o botão direito sobre o celular cadastrado dessa pessoa e clicar na opção “Enviar SMS”.        Ao fazer isso, será aberta uma outra janela chamada "envio de SMS" na qual é possível

SMS – Configurações

https://f10.movidesk.com/kb/article/119838/sms-configuracoes
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  Para habilitar o SMS F10, vá na guia “Sistema” e clique em “Configurações Globais”.      Nesta aba, clique em “Mensagens para Celular (SMS)” onde estão todas as configurações referentes ao SMS dentro do F10. Para habilitá-lo, você precisa marcar o campo “SMS no F10”. Marcando este campo, é possív

4. Gestão de Tarefas

https://f10.movidesk.com/kb/article/119836/gestao-de-tarefas
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  Dentro do sistema da F10 é possível criar tarefas específicas para os usuários, assim fica mais fácil distribuir e organizar toda a demanda. Confira abaixo o passo a passo da criação de tarefas. PARA CRIAR UMA TAREFA   1. Vamos usar como exemplo a abertura de uma tarefa de cobrança de matrícula.

3. Busca e Alteração de Contrato

https://f10.movidesk.com/kb/article/119835/busca-e-alteracao-de-contrato
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  Para localizar o contrato que você criou, acesse a guia “Comercial” e clique na aba “Contratos”.    Você pode encontrar o contrato pelo seu respectivo número ou pelo nome da pessoa. Quando aparecer, dê um duplo clique, em seguida você irá visualizar todas as informações que foram preenchidas, com

1. Fontes, Eventos e Cadastro de Visitas

https://f10.movidesk.com/kb/article/119833/fontes-eventos-e-cadastro-de-visitas
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  Aqui se realiza os cadastrar dos alunos que possuem interesse em fazer algum curso na sua escola. Para esta funcionalidade, vá em “Cadastros” e clique em “Fonte e Eventos”.     Clique no botão Inserir (+) e na janela que aparecer você poderá preencher a “Fonte”, que é a informação de como esse al

6. Pauta de Chamada

https://f10.movidesk.com/kb/article/119828/pauta-de-chamada
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  Para criar uma pauta de chamada e informar quais alunos compareceram em uma aula, basta ir em “Secretaria” e clicar na opção “Pauta de Chamada”.    Na janela que abre, você escolhe a turma para a qual deseja criar a pauta e em qual matéria ela deverá ser adicionada.  Dando o OK, logo em seguida a

5. Criando Turmas

https://f10.movidesk.com/kb/article/119827/criando-turmas
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  Para criar uma turma, vá na guia “Secretaria”, clique na opção “Turmas” e no botão Inserir (+). Nesta janela, você irá determinar as informações da turma, podendo ser chamada por nome ou número. Escolha o método que você usa em sua escola para definir este item.    Primeiramente é necessário um n

4. Vinculando Matérias e Materiais

https://f10.movidesk.com/kb/article/119826/vinculando-materias-e-materiais
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  Ainda na opção “Cursos, Matérias e Livros”, observe que no canto direito da tela aparecem todas as matérias disponíveis, por isso a importância de criar as matérias antes do curso, para que elas fiquem disponíveis para que se possa vinculá-la quando criar os cursos.   Para fazer isso, clique na m

3. Criando um Curso

https://f10.movidesk.com/kb/article/119825/criando-um-curso
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  Criar os cursos é o próximo passo. Para fazer isso, continue na guia “Secretaria”, clique em “Cursos, Matéria e Livros” e selecione o botão Inserir (+).    Quando abrir a janela de inclusão, você irá perceber que existem alguns itens que devem ser preenchidos.    Em “Descrição do Curso” você deve

2. Criando as Matérias

https://f10.movidesk.com/kb/article/119824/criando-as-materias
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  A primeira coisa que deve ser criada depois dos Funcionários são as Matérias. Para fazer isso vá na guia “Secretaria” e clique no ícone “Matérias e Conteúdo Programático”. Neste local, você vai inserir as matérias disponíveis dentro do curso.   O F10 tem alguns botões como padrão, saber o que ele

1. Criando Professores, Funcionários e Usuários

https://f10.movidesk.com/kb/article/119823/criando-os-professores-e-funcionarios-usuarios
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  Para que seus funcionários utilizem ou estejam presentes no F10, eles precisam ser registrados. Para isso, vá na aba “Funcionários” e clique no botão Inserir (+). Na janela que será aberta, selecione o tipo de funcionário dentro das opções disponíveis que se enquadram à sua escola. Algumas inform

Renegociar Parcelas

https://f10.movidesk.com/kb/article/119856/renegociar-parcelas
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Agora você pode de forma rápida substituir várias parcelas em aberto com intuito gerar uma nova negociação.   1 - Na guia Comercial, clique na aba Contratos, selecione o contrato desejado, cliquei com o botão direito do mouse e selecione a opção Situação Financeira. 2 - Selecione as parcelas em aber

6. Auditoria | Histórico de Observações

https://f10.movidesk.com/kb/article/119862/auditoria-historico-de-observacoes
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  Todo o histórico de alterações, inclusões, exclusões e tantas outras ações possíveis dentro do sistema da F10 ficam registradas e salvas nessa aba chamada Histórico de observações. Visando a segurança de informações, organização e otimização de dados, criamos essa solução. Confira diversas funçõe

5. Seleção de Colunas e Agrupamento de Campos

https://f10.movidesk.com/kb/article/119861/selecao-de-colunas-e-agrupamento-de-campos
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  Pensando na praticidade, melhor visualização e trabalho mais enxuto, o sistema F10 permite a personalização das guias que você mais usa no dia a dia.   1. Para personalizar a quantidade de colunas, escolha uma guia e em seguida uma aba.     A. As colunas se posicionam uma ao lado das outras, mas

4. Personalizar Campos de Busca

https://f10.movidesk.com/kb/article/119860/personalizar-campos-de-busca
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  Para personalizar seu sistema do F10 de acordo com as necessidades da sua instituição, é possível inserir e excluir diversos campos de busca dentro da ferramenta. Preparamos esse passo a passo simples e rápido para que você entenda como fazer essas alterações. Confira:   1. Vá até a guia “Sistema

3. Opções Operacionais

https://f10.movidesk.com/kb/article/119859/opcoes-operacionais
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  Você pode personalizar as ações automáticas que o sistema F10 irá tomar. É fácil e rápido, basta entender claramente o que cada permissão significa e marca-la ou não de acordo com as necessidades da sua instituição.   1. Veja o passo a passo a partir do menu “Sistema”.     A. Vá até a guia “Confi

2. Direitos de Usuário

https://f10.movidesk.com/kb/article/119858/direitos-de-usuario
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  Pensando na organização das permissões de acesso que os usuários podem ter dentro do sistema da F10, nós criamos uma maneira prática e rápida para os gestores controlarem esses direitos individuais dos usuários. Preparamos um passo a passo que irá te ajudar de maneira bem fácil, confira:   1. Par

1. Dados da Empresa

https://f10.movidesk.com/kb/article/119857/dados-da-empresa
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O sistema F10 tem um nível de personalização muito alto, de maneira que você o molda de acordo com as necessidades da sua instituição.    1. Para personalizar os dados da Escola:     A. Vá até a guia “Sistema” e clique na aba “Configurações globais”. Escolha a primeira opção, “Dados da empresa”. Ao

14. Estorno de Pagamentos

https://f10.movidesk.com/kb/article/119855/estorno-de-pagamentos
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  Com poucos cliques é possível realizar o estorno de um pagamento. Acompanhe o passo a passo:   1. Para iniciar, vá até a guia “Financeiro” e em seguida clique na aba “Contas a pagar”.     A. Para localizar o pagamento que deseja efetuar o estorno, você pode usar um filtro para encontra-lo com mai

13. Realização de Receitas e Despesas

https://f10.movidesk.com/kb/article/119854/realizacao-de-receitas-e-despesas
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  No F10 Cloud, na versão até 18/03, o Plano de Contas era o responsável pelo funcionamento da Realização de Receitas e Despesas. A partir desta nova versão será desconsiderado todos os grupos de receita do plano de contas EXCETO livros, produtos, treinamentos e entradas extras, todas as outras rec

12. Movimentação Financeira

https://f10.movidesk.com/kb/article/119853/movimentacao-financeira
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  Através dessa ferramenta é possível visualizar e analisar todo o fluxo de caixa da sua escola: valores que saíram e entraram, valores totais em caixa e quantias que entraram através das várias formas de pagamento que a escola oferece aos alunos, etc. Confira o passo a passo para usar essa ferrame

9. Boletos - Conferência das Baixas do Arquivo Retorno

https://f10.movidesk.com/kb/article/119850/boletos-conferencia-das-baixas-do-arquivo-retorno
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Este passo é bastante importante pois assim você acompanha de perto o resultado das baixas e, principalmente, por que em alguns casos o banco não reconhece o pagamento na rotina automática.     Agora que o arquivo de retorno do banco já foi importado para o F10, é necessário checar os dados importad

11. Descontos e Acréscimos

https://f10.movidesk.com/kb/article/119852/descontos-e-acrescimos
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  Assim que fizer as configurações de descontos e acréscimos para determinado curso, poderá usar as mesmas informações para outros cursos quando criar novos contratos. Ajudamos você a entender melhor essa ferramenta, confira:   1. Para iniciar a configuração:     A. Vá até a guia “Secretaria” e em

10. Nova forma de criação de cursos e módulos a partir de "clones"

https://f10.movidesk.com/kb/article/119832/nova-forma-de-criacao-de-cursos-e-modulos-a-partir-de-clones
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Agora, na aba de "Cursos, Módulos e Materiais Didáticos" e "Matérias e Conteúdo Programático", incluímos um novo recurso "Clone", que duplica toda a estrutura relacionada ao curso e/ou módulo, veja:   1. Selecione um módulo/matéria e clique no botão abaixo:   2. Após efetuar o clone, automaticamente

8. Resumo de Aulas

https://f10.movidesk.com/kb/article/119830/resumo-de-aulas
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  Para acessar o Resumo de Aulas, siga os seguintes passos:   1. Na guia Secretaria, selecione a opção Turmas.      Lá você terá uma lista de todas as turmas cadastradas no seu F10 com todas as informações referentes à cada turma. 2. Clicando na turma desejada com o botão direito, você tem a opção 

7. Lançamento de Notas

https://f10.movidesk.com/kb/article/119829/lancamento-de-notas
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  Para realizar o lançamento de notas no F10, siga esses passos:   1. Acesse a guia Secretarias -> Turmas, escolha a turma que você deseja realizar o lançamento de notas, clique com o botão direito na turma desejada e escolha a opção Pautas e Notas.   2. Em seguida, escolha a matéria que deseja lan

SMS – Relatórios e Históricos

https://f10.movidesk.com/kb/article/119841/sms-relatorios-e-historicos
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  Tão necessário quanto o envio de SMS é acompanhar o histórico de envio e ver como está o andamento dos SMS na sua escola. Para isso, vá na guia “Comercial”, na aba “Visitas” e com o botão direito do mouse em qualquer registro que tenha celular te trará a opção “Histórico de SMS”.      Uma outra j