Resultados encontrados: 114

Olá, que bom te ver por aqui! 🙂

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https://f10.movidesk.com/kb/article/120909/base-de-conhecimento?ticketId=&q=
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Boas-vindas à Base de Conhecimento do F10! 🚀 Esta base foi criada para auxiliar você na busca por informações, resoluções de dúvidas sobre o produto, ajudar a configurar recursos quando necessário e trazer conhecimentos relevantes sobre o sistema. A base está dividida em tópicos pesquisáveis, dispo

Dashboards

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https://f10.movidesk.com/kb/article/119912/dashboards?ticketId=&q=
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1. Faturamento:    F10: Filtro na movimentação financeira, todos os tipos de receitas (exceção "pagamentos")  obs.: os lançamentos feitos na conta "Aporte" serão desconsiderados.   PS: há um tempo de delay entre o momento de quitação da parcela no F10 e o que é apresentado em tela nos indicadores,

Como instalar o F10 na versão Cloud (nuvem)

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https://f10.movidesk.com/kb/article/119890/como-instalar-o-f10-na-versao-cloud-nuvem?ticketId=&q=
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1. Clique aqui para efetuar o download do F10 versão nuvem (ou copie e cole em seu navegador http://www.f10.com.br/download/InstaladorF10.exe   2. Logo após, o arquivo InstaladorF10.zip ter sido baixado, extraia-o e clique 2 vezes sobre o executável InstaladorF10.exe:   3. Ao abrir o Instalador, sig

Configuração Global "Inserir Sempre" (em visitas)

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https://f10.movidesk.com/kb/article/122049/configuracao-global-inserir-sempre-em-visitas?ticketId=&q=
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1. Acesse a guia Sistemas -> Configurações Globais -> Opções Operacionais -> Marque a opção Sempre Inserir Visita   2. Ao ligar essa opção o F10 permite que você crie um novo cadastro de uma pessoa ignorando se já existe um outro cadastro com o mesmo nome, por exemplo.   

12. O que é o Certificado Digital?

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https://f10.movidesk.com/kb/article/119908/o-que-e-o-certificado-digital?ticketId=&q=
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O Certificado Digital é uma assinatura com validade jurídica que garante proteção às transações eletrônicas e outros serviços via internet, permitindo que pessoas e empresas se identifiquem e assinem digitalmente com mais segurança e agilidade.   Certificado digital, como a própria palavra diz, é a

9. Cadastro de Usuários e Troca de Senha

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https://f10.movidesk.com/kb/article/119831/cadastro-de-usuarios-e-troca-de-senha?ticketId=&q=
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Nessa nova versão do F10 3.0 ao criar um novo usuário e zerar a senha de qualquer usuário uma nova senha senha enviada para o e-mail cadastrado para acesso do F10.   Para criar um novo funcionário:   1- Acesse a guia Cadastros -> Funcionários   2 - Clique no ícone "+" para que abra a janela de inser

Como acessar o F10 no modelo Híbrido

https://f10.movidesk.com/kb/article/119892/como-acessar-o-f10-no-modelo-hibrido?ticketId=&q=
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1. Clique aqui para efetuar o download do F10 (ou copie e cole em seu navegador http://www.f10.com.br/download/InstaladorF10.exe     2. Após a instalação, na tela de login, selecione a opção "Servidor Local" e digite seu e-mail e senha (a partir de agora, se for selecionada a opção nuvem, os usuário

1. Dados da Empresa

https://f10.movidesk.com/kb/article/119857/dados-da-empresa?ticketId=&q=
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O sistema F10 tem um nível de personalização muito alto, de maneira que você o molda de acordo com as necessidades da sua instituição.    1. Para personalizar os dados da Escola:     A. Vá até a guia “Sistema” e clique na aba “Configurações globais”. Escolha a primeira opção, “Dados da empresa”. Ao

2. Direitos de Usuário

https://f10.movidesk.com/kb/article/119858/direitos-de-usuario?ticketId=&q=
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  Pensando na organização das permissões de acesso que os usuários podem ter dentro do sistema da F10, nós criamos uma maneira prática e rápida para os gestores controlarem esses direitos individuais dos usuários. Preparamos um passo a passo que irá te ajudar de maneira bem fácil, confira:   1. Par

Novos campos e variáveis dentro de Cursos

https://f10.movidesk.com/kb/article/122091/novos-campos-e-variaveis-dentro-de-cursos?ticketId=&q=
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Agora, existem novos campos para preenchimento opcional na tela de criação/edição dos cursos:  Valor de Multa,  Data para início,  Valor da Reposição da Aula,  Nota de Corte,  Frequência Mínima.   Na guia "Secretaria" "Pedagógico", clique 2 vezes sobre o curso desejado: E ainda, a partir destes cam

Como descobrir endereço IP

https://f10.movidesk.com/kb/article/122082/como-descobrir-endereco-ip?ticketId=&q=
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Para descobrir o endereço IP vamos abrir o prompt de comando digitando na pesquisa do windows "cmd" ou "prompt" e clicando no programa.   Após clicar no programa irá abrir o "prompt" semelhante a imagem a seguir:   Então deve digitar "ipconfig" e a tela deve ser parecida com a seguinte:   O número q

Produtos e livros

https://f10.movidesk.com/kb/article/122085/produtos-e-livros?ticketId=&q=
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Com o F10 é possível ter o controle de estoque de livros e produtos vendidos na sua escola.   Passo-a-passo para adicionar o livro ao sistema, adicionar estoque e vender:   1- Para adicionar o livro no sistema acessamos a aba Livraria e Biblioteca a partir da guia Pedagógico.   2- Para adicionar o l

8. Cancelamento de Notas Fiscais

https://f10.movidesk.com/kb/article/119902/cancelamento-de-notas-fiscais?ticketId=&q=
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Notas Fiscais de Produtos (comércio):    Quando e por que devo cancelar uma nota de produto? Para efetuar o cancelamento de uma nota fiscal eletrônica emitida, existem algumas exigências necessárias: A NF-e emitida deve ser autorizada na Secretaria da Fazenda (SEFAZ) com protocolo Autorização de Uso

Como fazer uma Reposição de Aula a partir de uma falta?

https://f10.movidesk.com/kb/article/122073/como-fazer-uma-reposicao-de-aula-a-partir-de-uma-falta?ticketId=&q=
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Na Guia  "Pedagógico" -> "Pautas de Chamadas", selecione a turma e matéria.  Selecione o(a) aluno(a) e a aula para fazer a reposição, clicando com o botão direito sobre a aula a ser reposta.   Informe a turma, data e hora da aula reposta e a justificativa.   A aula reposta será sinalizada em vermelh

Nova Coluna em Contas a Pagar - Forma de Pagamento

https://f10.movidesk.com/kb/article/122076/nova-coluna-em-contas-a-pagar-forma-de-pagamento?ticketId=&q=
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Agora você pode visualizar na tela também qual a forma de pagamento utilizada no lançamento de uma conta a pagar.   Na Guia "Financeiro", clique na aba "Contas a Pagar" para visualizar a coluna Forma de Pagamento. obs.: se desejar, você pode agrupar por esta coluna, clicando com o botão direito do m

Integração do Whatsapp Web no F10

https://f10.movidesk.com/kb/article/122069/integracao-do-whatsapp-web-no-f10?ticketId=&q=
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Agora, é possível a partir de todas as abas que houver a coluna "Celular" chamar a pessoa para troca de mensagens através do WhatsApp Web.   Primeiro, você deve selecionar a check-box nos cadastros onde é possível incluir o telefone para marcar se caso o celular do aluno/titular tem aceso ao WhatsAp

10. Nota de Devolução de Venda de Produto

https://f10.movidesk.com/kb/article/119905/nota-de-devolucao-de-venda-de-produto?ticketId=&q=
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Agora é possível efetuar o lançamento de notas de devolução de venda de produtos (para os casos de devolução de produtos).   1. Na guia Sistema -> Configurações Globais -> Alterar Dados da Nota Fiscal -> Outras Informações    A. Insira a informação no campo abaixo: Código CFOP para Notas de Devoluçã

Como faço para imprimir uma Pauta de Presença?

https://f10.movidesk.com/kb/article/122052/como-faco-para-imprimir-uma-pauta-de-presenca?ticketId=&q=
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Para gerar e imprimir a pauta de presença, siga o passo a passo a baixo:   Na seguinte opção: Guia Secretaria > Aba Turmas> Botão direito na turma desejada > Alunos desta Turma       Já na aba Alunos da turma, clique na impressora opção Pauta de Presença     O sistema apresentará o seguinte modelo d

7. Inutilizando notas pelo F10

https://f10.movidesk.com/kb/article/119901/inutilizando-notas-pelo-f10?ticketId=&q=
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A inutilização de um documento fiscal consiste em enviar a informação à Sefaz de que o documento não será mais utilizado.    Tratando-se de Nota Fiscal eletrônica, significa dizer que a numeração ou o conjunto delas, não servirá para uso do estabelecimento    1. Acesse a guia Financeiro > Aba Nota

5. Criando Turmas

https://f10.movidesk.com/kb/article/119827/criando-turmas?ticketId=&q=
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  Para criar uma turma, vá na guia “Secretaria”, clique na opção “Turmas” e no botão Inserir (+). Nesta janela, você irá determinar as informações da turma, podendo ser chamada por nome ou número. Escolha o método que você usa em sua escola para definir este item.    Primeiramente é necessário um n

1. Recebimento de Mensalidades

https://f10.movidesk.com/kb/article/119842/recebimento-de-mensalidades?ticketId=&q=
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  Para receber o pagamento de parcelas dentro do F10, clique na guia “Comercial” e em seguida na aba “Recebimento de Mensalidade”. Nesta aba há três meios de encontrar as parcelas do contrato, sendo elas: número do contrato, nome do aluno ou do titular.   Com a parcela do contrato localizada, é nec

3. Cadastro de Fornecedores

https://f10.movidesk.com/kb/article/119844/cadastro-de-fornecedores?ticketId=&q=
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  A parte financeira não controla somente o dinheiro que entra na sua escola, mas também o que sai.  Sendo assim, todos os gastos existentes na escola devem ser lançados no sistema para que os mesmos valores que estejam no caixa estejam também no F10. Portanto, esses lançamentos são importantes e d

2. Como cadastrar os Leads no CRM da F10

https://f10.movidesk.com/kb/article/119882/como-cadastrar-os-leads-no-crm-da-f10?ticketId=&q=
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Há 3 formas de inclusão dos leads no CRM da F10.   1. A partir de uma API para integração de dados   2. Importação de planilha      Passo 1. A partir da aba de 'Fontes e Eventos' ache a fonte do CRM ou Funil de Vendas.        Passo 2. Clique com o botão direito em cima dela e selecione 'Importar Ca

6. Importando o Arquivo Retorno

https://f10.movidesk.com/kb/article/119869/importando-o-arquivo-retorno?ticketId=&q=
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Este é um processo simples, na qual é necessário fazer TODOS OS DIAS, pois diariamente podem ocorrer pagamentos.  Uma vez que a parcela é reconhecida pelo banco, este informa em seu arquivo que deve ser importado para o F10, para baixa automática das mensalidades.     Na Aba "Financeiro", clique em

4. Gerando os Boletos das Parcelas pelo F10

https://f10.movidesk.com/kb/article/119867/gerando-os-boletos-das-parcelas-pelo-f10?ticketId=&q=
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Depois de gerados os contratos dos alunos e suas respectivas parcelas, chegou o momento de emitir os boletos/carnê para entregar ou enviar aos alunos. Preparamos um artigo bem completo para tudo sair direitinho, confira abaixo.     1. Veja o passo-a-passo a partir do Menu "Contratos": (Esta opção é

3. Configurações Iniciais para Emitir Notas Fiscais pelo F10

https://f10.movidesk.com/kb/article/119896/configuracoes-iniciais-para-emitir-notas-fiscais-pelo-f10?ticketId=&q=
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Para emitir Notas Fiscais através do F10, você precisa seguir os seguintes passos:   1º. Verificar se o seu município consta na lista que já fazem integração com o F10. 2º. Ter certificado digital instalado. 3º. Que o CNPJ esteja liberado para emitir por WebService. (Para prosseguir com a seu CNPJ p

2. O que preciso para Emitir Nota Fiscal pelo F10?

https://f10.movidesk.com/kb/article/119895/o-que-preciso-para-emitir-nota-fiscal-pelo-f10?ticketId=&q=
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Desde 2016 já está disponível para emissão de Notas Fiscais, notas de serviço e produto pelo F10.    Com um procedimento mais prático e eficaz tanto para a fiscalização do governo, quanto para a emissão e o manuseio pelas empresas, a nota fiscal eletrônica (NF-e) foi desenvolvida para modernizar o m

9. Caixas e Bancos - Criando uma nova conta para recebimento

https://f10.movidesk.com/kb/article/119872/caixas-e-bancos-criando-uma-nova-conta-para-recebimento?ticketId=&q=
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Você pode criar várias contas e formas de recebimento das parcelas do contrato.   Acesse a aba "Financeiro"  -> clique em "Caixas e Bancos" -> clique no ícone "+" (conforme abaixo).    Preencha todos os dados solicitados (se você já emite boleto bancário, é só copiar os dados de um boleto já emitido

10. Planos de Pagamento

https://f10.movidesk.com/kb/article/119851/planos-de-pagamento?ticketId=&q=
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Pensando em facilitar e personalizar os planos de pagamento para cada curso da sua instituição, a F10 dispõe de atalhos bem simples para essas definições. 1. Para iniciar, vá até a guia “Secretaria” e em seguida escolha a aba “Cursos, Matérias e Livros”.     A. Uma lista com todos os cursos irá apa

Primeiros Passos

https://f10.movidesk.com/kb/article/122431/primeiros-passos?ticketId=&q=
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Primeiros passos com o F10 Olá! Seja bem vindo(a) à F10. Este guia vai te ajudar com os primeiros passos da plataforma. Aqui você encontrará diversos artigos para você configurar sua escola dentro da plataforma F10, desde o cadastro de funcionários até as opções de cobrança e pauta de chamada, além

API para Integração de Dados no F10

https://f10.movidesk.com/kb/article/119885/api-para-integracao-de-dados-no-f10?ticketId=&q=
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Fontes e Ventos Inclusão de Múltiplas Fontes e Cadastros, para múltiplas unidades. Esse serviço faz o cadastramento de Fonte e Ventos e seus cadastros, para cada unidade solicitada. A requisição é feita pelo método POST. A API faz !!autenticação! através de um Token JWT (Bearer), no header da requi

12. Movimentação Financeira

https://f10.movidesk.com/kb/article/119853/movimentacao-financeira?ticketId=&q=
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  Através dessa ferramenta é possível visualizar e analisar todo o fluxo de caixa da sua escola: valores que saíram e entraram, valores totais em caixa e quantias que entraram através das várias formas de pagamento que a escola oferece aos alunos, etc. Confira o passo a passo para usar essa ferrame

6. Auditoria | Histórico de Observações

https://f10.movidesk.com/kb/article/119862/auditoria-historico-de-observacoes?ticketId=&q=
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  Todo o histórico de alterações, inclusões, exclusões e tantas outras ações possíveis dentro do sistema da F10 ficam registradas e salvas nessa aba chamada Histórico de observações. Visando a segurança de informações, organização e otimização de dados, criamos essa solução. Confira diversas funçõe

5. Seleção de Colunas e Agrupamento de Campos

https://f10.movidesk.com/kb/article/119861/selecao-de-colunas-e-agrupamento-de-campos?ticketId=&q=
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  Pensando na praticidade, melhor visualização e trabalho mais enxuto, o sistema F10 permite a personalização das guias que você mais usa no dia a dia.   1. Para personalizar a quantidade de colunas, escolha uma guia e em seguida uma aba.     A. As colunas se posicionam uma ao lado das outras, mas

Cadastrar visitas nos Leads e converter em Matrículas (contratos)

https://f10.movidesk.com/kb/article/122080/cadastrar-visitas-nos-leads-e-converter-em-matriculas-contratos?ticketId=&q=
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Aprenda agora como gerar o contrato e efetuar a matrícula a partir de um novo lead cadastrado, registrando a visita.   1. Na aba "Cadastros", clique em "Fontes e Eventos".      Selecione uma fonte e clique com o botão direito em "Cadastros desta Fonte". Em seguida, será aberta uma nova janela chamad

Novo Campo em Fontes e Eventos - "Tipo de Fonte"

https://f10.movidesk.com/kb/article/122074/novo-campo-em-fontes-e-eventos-tipo-de-fonte?ticketId=&q=
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Anteriormente era possível categorizar apenas o tipo do evento (por exemplo "Facebook", "Google Ads", "Landing Pages", "Outdoor",entre outros).    No entanto, identificamos a necessidade das escolas segmentarem estes canais de entrada de contato por equipe que tratou estes interessados (por exemplo

Como fixar os valores do curso na hora do lançamento do contrato, concedendo limite de negociação comercial?

https://f10.movidesk.com/kb/article/122058/como-fixar-os-valores-do-curso-na-hora-do-lancamento-do-contrato?ticketId=&q=
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Na Guia “Secretaria” -> clique no botão “Cursos Matérias e Livros”, selecione o curso e clique com o botão direito do mouse e clique em “Planos de Pagamento”.   Em “Descrição”, defina o nome do plano. Em “Desconto”, defina o limite de desconto a ser concedido (por padrão, sempre será em %, se deseja

Relatório da frequência dos alunos por Atividades Extra-Classe

https://f10.movidesk.com/kb/article/122064/relatorio-da-frequencia-dos-alunos-por-atividades-extra-classe?ticketId=&q=
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Atendendo a pedidos, agora é possível descobrir com apenas um filtro quantas horas seus alunos passaram em Atividades Extra-Classe. Isso é interessante tanto para o pais que possam desejar saber, quanto para a administração da escola que precisa gerir as atividades com eficiência.    Para realizar o

6. Exportando as NF's pelo F10

https://f10.movidesk.com/kb/article/119900/exportando-as-nf-s-pelo-f10?ticketId=&q=
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1. Acesse a guia Financeiro -> Aba Nota Fiscal Eletrônica    2. Clique no botão F6 do seu teclado:     A. O F10 irá mostrar uma caixa de diálogo com os valores totais das notas.      B. Em seguida clique no botão exportar XML do período conforme figura abaixo:       C. Selecione agora a pasta de des

​Filtro no recebimento por boleto, na escola e recorrente na Movimentação Financeira

https://f10.movidesk.com/kb/article/122090/filtro-no-recebimento-por-boleto-na-escola-e-recorrente-na-movim?ticketId=&q=
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Na Guia Financeiro -> Movimentação Financeira clique na lupa ou pressione F4 para aplicar um filtro.   Pagamento Boleto Bancário*: mensalidades recebidas a partir do pagamento na rede bancária. Pagamento Caixa Escola: mensalidades recebidas diretamente na sua Instituição de Ensino. Pagamento Recorre

Configuração do Internet Eplorer para emissão de NF (serviços) em Vila Velha

https://f10.movidesk.com/kb/article/122084/configuracao-do-internet-eplorer-para-emissao-de-nf-servicos-em-?ticketId=&q=
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Para emissão funcionar em vila velha, precisa manter a configuração do Internet Explorer da seguinte forma:   O que gera um grande problema, já que para a nota de produto, precisa estar assim:   O indicado neste caso é que a unidade tenha uma máquina dedicada para emissão de NF de serviço e outra pa

Como criar Contrato para Aceite Online no F10

https://f10.movidesk.com/kb/article/119888/como-criar-contrato-para-aceite-online-no-f10?ticketId=&q=
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1. Passo 1: criar o contrato no F10:     Na guia Comercial -> aba Visitas -> clique com o botão direito do mouse sobre a visita e selecione a opção "Criar contrato desta Visita"       Preencha todos as informações e, no campo "Tipo do Contrato", selecione "Venda Online".       Se desejar emitir bol

3. CRM Funil de Vendas da F10

https://f10.movidesk.com/kb/article/119883/crm-funil-de-vendas-da-f10?ticketId=&q=
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  Quando a gente pensa em vendas, logo vinculamos com a figura do vendedor frente ao seu cliente assinando um contrato.  Mas a questão é que se olharmos somente o resultado final, dificilmente tanto o vendedor como o gestor conseguem ter de forma precisa a tal da “previsibilidade”. Ou seja, quantos

4. Nota Fiscal de Serviço - Configuração e Emissão

https://f10.movidesk.com/kb/article/119898/nota-fiscal-de-servico-configuracao-e-emissao?ticketId=&q=
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Nesse passo a passo, vamos te ensinar como configurar a emissão de Notas Fiscais de Serviço (NFS-e) pelo F10. Depois que tiver emitido sua primeira NFS-e, você não vai precisar preencher os dados da nota toda vez que for emitir uma nova.    Você pode acompanhar esta Dica Rápida através do vídeo a se

5. Caixas e Bancos - Criando uma nova conta para recebimento

https://f10.movidesk.com/kb/article/119846/caixas-e-bancos-criando-uma-nova-conta-para-recebimento?ticketId=&q=
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  Acesse a guia "Financeiro", clique em "Caixas e Bancos" e clique no ícone "+" (conforme abaixo).   Preencha todos os dados solicitados (se você já emite boleto bancário, é só copiar os dados de um boleto já emitido), segue abaixo exemplo.   Veja abaixo o significado de cada campo:   Identificação

14. Por quanto tempo guardar o XML das Notas Fiscais?

https://f10.movidesk.com/kb/article/119911/por-quanto-tempo-guardar-o-xml-das-notas-fiscais?ticketId=&q=
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A emissão da Nota Fiscal eletrônica (NFe) é realidade nas empresas brasileiras, independente do tamanho. Entretanto, nem todo mundo entende o que é o arquivo XML gerado na emissão do documento fiscal e qual a importância de guardá-lo pelo tempo determinado na legislação. Para manter uma gestão efici

3. Configurando os boletos no F10

https://f10.movidesk.com/kb/article/119866/configurando-os-boletos-no-f10?ticketId=&q=
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Para configurar, o primeiro passo é criar os dados de sua conta e banco no F10.   Acesse a aba "Financeiro", clique em "Caixas e Bancos" e em seguida clique no ícone "+" (conforme abaixo).      Preencha todos os dados solicitados. Se você já emite boleto bancário, é só copiar os dados de um boleto j

7. Configurações Iniciais para Aceite Online a partir de contratos criados no F10

https://f10.movidesk.com/kb/article/119887/configuracoes-iniciais-para-aceite-online-a-partir-de-contratos-?ticketId=&q=
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Passo 1: Habilitar Tipo de Contrato "Venda Online"     Na guia Sistema -> Configurações Globais -> Personalizar Campos de Busca -> em Contratos -> Tipo de Contrato -> , a opção Venda Online não pode estar oculta   Passo 2: Definir emissão de boletos e assinatura     Na guia Sistema -> Configurações

2. Criando as Matérias

https://f10.movidesk.com/kb/article/119824/criando-as-materias?ticketId=&q=
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  A primeira coisa que deve ser criada depois dos Funcionários são as Matérias. Para fazer isso vá na guia “Secretaria” e clique no ícone “Matérias e Conteúdo Programático”. Neste local, você vai inserir as matérias disponíveis dentro do curso.   O F10 tem alguns botões como padrão, saber o que ele

2. Requisitos e Passo a Passo para emitir Boletos pelo F10

https://f10.movidesk.com/kb/article/119864/requisitos-e-passo-a-passo-para-emitir-boletos-pelo-f10?ticketId=&q=
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Pelo F10, você pode emitir boletos registrados para recebimento de mensalidades. Esta funcionalidade está disponível para os seguintes bancos: Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Santander, Sicoob, BRB, Caixa Econômica Federal e Sicredi.   ATENÇÃO! Verifique com nossa área comercial se a opção de geraç

Abrir tíquete

https://f10.movidesk.com/kb/article/128816/abrir-tiquete?ticketId=&q=
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Para criar um novo ticket, basta acessar esse link, preenchendo todos os campos detalhadamente.

2. Criando um Contrato

https://f10.movidesk.com/kb/article/119834/criando-um-contrato?ticketId=&q=
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  Para criar um contrato, vá na guia “Comercial” e em seguida na aba “Visitas” e localize o cadastro da pessoa que você deseja criar o contrato.  Com o botão direito, selecione a opção “Criar Contrato desta Visita” para a abrir a janela de informações necessárias para o preenchimento do contrato. Q

Cobrança de Matrículas - Como Realizar

https://f10.movidesk.com/kb/article/122055/cobranca-de-matriculas-como-realizar?ticketId=&q=
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1) Na guia Comercial, clique em Contratos.   2) Em seguida, clique na lupa ou pressione F4 para fazer um filtro.   3) No campo Data de Matrícula, delete os dados, ou selecione o período desejado.   4) No campo Status selecione o filtro Pré Matricula, em seguida, marque o check box Entrada em Aberto.

Recebimento de Parcelas com Valores Abaixo do Cadastrado

https://f10.movidesk.com/kb/article/122060/recebimento-de-parcelas-com-valores-abaixo-do-cadastrado?ticketId=&q=
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Na guia “Comercial”, clique no botão “Contratos”. Selecione o contrato e com o botão direito do mouse clique em “Recebimento de Parcelas”   Sobre a parcela, selecione pressionando a barra de “espaço” em seu teclado. Ao marcar um valor inferior ao que deveria ter sido recebido, o F10 irá perguntar o 

Como configurar a Limitação de Horário aos usuários no F10 Cloud

https://f10.movidesk.com/kb/article/122062/como-configurar-a-limitacao-de-horario-aos-usuarios-no-f10-cloud?ticketId=&q=
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Ao Acessar o F10, vá na Guia  "Sistema", em seguida clique no botão "Configurações Globais".   Na aba  "Opções Operacionais", marque o checkbox "Acesso ao F10 só dentro do horário".   Agora, vá na Guia "Cadastro" e clique no botão "Funcionários".   Em seguida, clique 2 vezes sobre o funcionário que

11. O que é a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e e NFS-e)?

https://f10.movidesk.com/kb/article/119907/o-que-e-a-nota-fiscal-eletronica-nf-e-e-nfs-e?ticketId=&q=
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A Nota Fiscal Eletrônica é um forma com que as empresas emitem notas fiscais de forma eletrônica ao invés de utilizar os antigos blocos de notas impressas. As notas são enviadas via internet para a Secretaria Municipal ou Estadual e retorna em poucos segundos para o contribuinte,   NF-e - A Nota Fi

Como faço para cadastrar um novo usuário no F10?

https://f10.movidesk.com/kb/article/122051/como-faco-para-cadastrar-um-novo-usuario-no-f10?ticketId=&q=
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Para cadastrar um novo usuário no F10 siga os seguintes passos:   Clique na guia "Cadastro", aba "Funcionários"; Clique no botão Inserir; O sistema abrirá uma janela para que registre todas informações do funcionário/usuário; Para criar usuário do sistema é importante que ele esteja marcado como usu

Matérias e Conteúdo Programático

https://f10.movidesk.com/kb/article/122083/materias-e-conteudo-programatico?ticketId=&q=
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O F10 permite não só criar o curso, mas incluir matérias nesse curso, e dentro dessas matérias é possível inserir aulas, conteúdos, criar pacotes para que seja possível acompanhar se o aluno completou todos os módulos do curso entre muitas outras coisas. Esse passo a passo ilustra como criar as maté

Notas Fiscais - Correções, Alterações e Novos Parâmetros

https://f10.movidesk.com/kb/article/122089/notas-fiscais-correcoes-alteracoes-e-novos-parametros?ticketId=&q=
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Notas Fiscais de Serviços   1. Emissão de NFS-e para cliente PJ com retenção do tributo. Agora, é possível emitir Nota Fiscal de Serviços, nos momentos em que o tomador (cliente) é uma Pessoa Jurídica e esta irá efetuar o pagamento do tributo. Siga estas opções:   Na guia Sistema -> Configurações G

F10 com lentidão ou travamentos, o que fazer?

https://f10.movidesk.com/kb/article/122078/f10-com-lentidao-ou-travamentos-o-que-fazer?ticketId=&q=
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Verificação de rede e conexão:   Na logo do windows, abra o prompt de comando: Digite: ping nuvem.f10.com.br -t e pressione enter: obs.: O resultado da média deve ser inferior a 20ms. Se for superior, ou apresentar interrupções na conexão (por exemplo, "esgotado o tempo limite"), o usuário poderá en

Desligamento automático de "Fontes e Eventos" sem movimentação

https://f10.movidesk.com/kb/article/122070/desligamento-automatico-de-fontes-e-eventos-sem-movimentacao?ticketId=&q=
c
É comum que Fontes e Eventos criados não sejam alimentados pra sempre.    Para não encher o seu F10 de registros desnecessários, agora é possível configurar para que Fontes sem movimentação recente sejam automaticamente inativadas. Para fazer isso, basta acessar Sistema > Configurações Globais > Opç

Inserida funcionalidade "Repique" em Digitação de Cadastros

https://f10.movidesk.com/kb/article/122071/inserida-funcionalidade-repique-em-digitacao-de-cadastros?ticketId=&q=
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Inserida funcionalidade Repique em Digitação de Cadastros, para que se possa reutilizar cadastros que já tenham sido descartados no passado.    Selecione quantos cadastros desejar e Repique. Então defina para que Fonte eles serão copiados.  Então os cadastros selecionados permanecem como estão e ele

9. Boletos - Conferência das Baixas do Arquivo Retorno

https://f10.movidesk.com/kb/article/119850/boletos-conferencia-das-baixas-do-arquivo-retorno?ticketId=&q=
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Este passo é bastante importante pois assim você acompanha de perto o resultado das baixas e, principalmente, por que em alguns casos o banco não reconhece o pagamento na rotina automática.     Agora que o arquivo de retorno do banco já foi importado para o F10, é necessário checar os dados importad

14. Estorno de Pagamentos

https://f10.movidesk.com/kb/article/119855/estorno-de-pagamentos?ticketId=&q=
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  Com poucos cliques é possível realizar o estorno de um pagamento. Acompanhe o passo a passo:   1. Para iniciar, vá até a guia “Financeiro” e em seguida clique na aba “Contas a pagar”.     A. Para localizar o pagamento que deseja efetuar o estorno, você pode usar um filtro para encontra-lo com mai

1. Fontes, Eventos e Cadastro de Visitas

https://f10.movidesk.com/kb/article/119833/fontes-eventos-e-cadastro-de-visitas?ticketId=&q=
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  Aqui se realiza os cadastrar dos alunos que possuem interesse em fazer algum curso na sua escola. Para esta funcionalidade, vá em “Cadastros” e clique em “Fonte e Eventos”.     Clique no botão Inserir (+) e na janela que aparecer você poderá preencher a “Fonte”, que é a informação de como esse al

4. Vinculando Matérias e Materiais

https://f10.movidesk.com/kb/article/119826/vinculando-materias-e-materiais?ticketId=&q=
c
  Ainda na opção “Cursos, Matérias e Livros”, observe que no canto direito da tela aparecem todas as matérias disponíveis, por isso a importância de criar as matérias antes do curso, para que elas fiquem disponíveis para que se possa vinculá-la quando criar os cursos.   Para fazer isso, clique na m

3. Busca e Alteração de Contrato

https://f10.movidesk.com/kb/article/119835/busca-e-alteracao-de-contrato?ticketId=&q=
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  Para localizar o contrato que você criou, acesse a guia “Comercial” e clique na aba “Contratos”.    Você pode encontrar o contrato pelo seu respectivo número ou pelo nome da pessoa. Quando aparecer, dê um duplo clique, em seguida você irá visualizar todas as informações que foram preenchidas, com

SMS – Configurações

https://f10.movidesk.com/kb/article/119838/sms-configuracoes?ticketId=&q=
c
  Para habilitar o SMS F10, vá na guia “Sistema” e clique em “Configurações Globais”.      Nesta aba, clique em “Mensagens para Celular (SMS)” onde estão todas as configurações referentes ao SMS dentro do F10. Para habilitá-lo, você precisa marcar o campo “SMS no F10”. Marcando este campo, é possív

6. Pauta de Chamada

https://f10.movidesk.com/kb/article/119828/pauta-de-chamada?ticketId=&q=
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  Para criar uma pauta de chamada e informar quais alunos compareceram em uma aula, basta ir em “Secretaria” e clicar na opção “Pauta de Chamada”.    Na janela que abre, você escolhe a turma para a qual deseja criar a pauta e em qual matéria ela deverá ser adicionada.  Dando o OK, logo em seguida a

4. Contas a Pagar

https://f10.movidesk.com/kb/article/119845/contas-a-pagar?ticketId=&q=
c
Para gerenciar as contas a pagar, vá na guia “Financeiro” e clique na aba “Contas a Pagar”. Em seguida, clique no botão Inserir (+). Nesta janela todos os dados relacionados a essa conta serão inseridos. Primeiro, é necessário determinar o "Fornecedor", ou seja, para qual empresa você está efetuand

SMS – Envio Manual

https://f10.movidesk.com/kb/article/119839/sms-envio-manual?ticketId=&q=
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  Enviar um SMS através do F10 é muito simples. Basta você ir em qualquer aba que contenha a informação “Celular” com o botão direito sobre o celular cadastrado dessa pessoa e clicar na opção “Enviar SMS”.        Ao fazer isso, será aberta uma outra janela chamada "envio de SMS" na qual é possível

1. Nota Fiscal Eletrônica - Municípios Abrangidos

https://f10.movidesk.com/kb/article/119893/nota-fiscal-eletronica-municipios-abrangidos?ticketId=&q=
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Neste artigo você encontra a lista completa dos municípios que o F10 faz integração para emitir Nota Fiscal.   Se seu município esta na lista e você tem interesse em emitir Nota Fiscal via F10, entre em contato conosco.   Alfenas MG Americana SP Ananindeua PA Anápolis GO Aparecida de Goiânia GO Apuc

API para envio de Leads no CRM F10 usando Ninja Forms

https://f10.movidesk.com/kb/article/119886/api-para-envio-de-leads-no-crm-f10-usando-ninja-forms?ticketId=&q=
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1. Habilitar o Funil de Vendas no F10. (veja aqui como fazer)   Para o uso da API do Funil de Vendas é necessário fazer a solicitação de acesso para a F10, encaminhando sua solicitação para sucesso@f10.com.br. Após solicitado, você receberá um token de autenticação para uso da API.   2. Nessa versão

5. Nota Fiscal de Venda de Produto - Configuração e Emissão

https://f10.movidesk.com/kb/article/119899/nota-fiscal-de-venda-de-produto-configuracao-e-emissao?ticketId=&q=
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A nota fiscal eletrônica de venda de produtos (NF-e) registra a operação de faturamento/venda de produtos de sua empresa. Ela pode ser emitida através do F10 de forma rápida e prática.   Você pode acompanhar esta Dica Rápida através do vídeo a seguir ou, se preferir, leia o procedimento completo em

Importação de Planilha - Aprovados em Concursos

https://f10.movidesk.com/kb/article/122054/importacao-de-planilha-aprovados-em-concursos?ticketId=&q=
c
  Para importar e cruzar as informações dos alunos aprovados em concursos, você precisa garantir que sua planilha esteja salva na versão 97-2003 do Excel. Em seguida iniciará o trabalho dentro do sistema da F10. Acompanhe o passo a passo:   1. Vá até a guia “Cadastros” e em seguida clique na aba “C

Atualizações do F10

https://f10.movidesk.com/kb/article/122087/atualizacoes-do-f10?ticketId=&q=
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Principais novidades de Setembro/2020 :)   13.09.2020 ​ No F10: Implementado na aba CRM e Funil de Vendas a funcionalidade de "Tarefas", o mesmo recurso já existente em Contratos. Para as unidades que utilizam envio de leads via API, caso o interessado solicite um novo contato (utilizando o mesmo nú

8. Resumo de Aulas

https://f10.movidesk.com/kb/article/119830/resumo-de-aulas?ticketId=&q=
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  Para acessar o Resumo de Aulas, siga os seguintes passos:   1. Na guia Secretaria, selecione a opção Turmas.      Lá você terá uma lista de todas as turmas cadastradas no seu F10 com todas as informações referentes à cada turma. 2. Clicando na turma desejada com o botão direito, você tem a opção 

10. Nova forma de criação de cursos e módulos a partir de "clones"

https://f10.movidesk.com/kb/article/119832/nova-forma-de-criacao-de-cursos-e-modulos-a-partir-de-clones?ticketId=&q=
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Agora, na aba de "Cursos, Módulos e Materiais Didáticos" e "Matérias e Conteúdo Programático", incluímos um novo recurso "Clone", que duplica toda a estrutura relacionada ao curso e/ou módulo, veja:   1. Selecione um módulo/matéria e clique no botão abaixo:   2. Após efetuar o clone, automaticamente

11. Descontos e Acréscimos

https://f10.movidesk.com/kb/article/119852/descontos-e-acrescimos?ticketId=&q=
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  Assim que fizer as configurações de descontos e acréscimos para determinado curso, poderá usar as mesmas informações para outros cursos quando criar novos contratos. Ajudamos você a entender melhor essa ferramenta, confira:   1. Para iniciar a configuração:     A. Vá até a guia “Secretaria” e em

3. Opções Operacionais

https://f10.movidesk.com/kb/article/119859/opcoes-operacionais?ticketId=&q=
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  Você pode personalizar as ações automáticas que o sistema F10 irá tomar. É fácil e rápido, basta entender claramente o que cada permissão significa e marca-la ou não de acordo com as necessidades da sua instituição.   1. Veja o passo a passo a partir do menu “Sistema”.     A. Vá até a guia “Confi

Pagamento Recorrente

https://f10.movidesk.com/kb/article/122088/pagamento-recorrente?ticketId=&q=
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O principal benefício do pagamento recorrente está no fato do cliente não ter a necessidade de possuir disponível no limite de seu cartão de crédito o valor do curso inteiro, mas sim, somente o valor da parcela mensal.     Integrações com as Adquirentes: Abaixo você confere todas as integrações disp

Como configurar o windows para ter não ter problemas com vírgulas ou pontos na separação de casas decimais no F10 Servidor

https://f10.movidesk.com/kb/article/122063/como-configurar-o-windows-para-ter-nao-ter-problemas-com-virgula?ticketId=&q=
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Nas telas de lançamento do F10, para algumas rotinas, como, por exemplo, para o controle leiteiro, pode ser necessário informar casas decimais. Para separar as casas decimais no lançamento, é possível usar 'ponto' ou 'vírgula'. A preferência é definida pelo usuário, nas configurações do Windows. Apr

Realização de Receitas e Despesas agora tem campo de Orçamento

https://f10.movidesk.com/kb/article/122065/realizacao-de-receitas-e-despesas-agora-tem-campo-de-orcamento?ticketId=&q=
c
 Inserimos o campo de Orçamento na aba Realização de Receitas e Despesas. Para um melhor controle gerencial, se o orçamento for ultrapassado, os valores serão inseridos em vermelho, para melhor diferenciação. Para inserir, excluir ou modificar Orçamentos, basta acessar a nova aba Orçamento de Receit

Personalização de Colunas a partir de Contratos, Cobrança, Atividades Extra Classe e Cadastro de Pessoas

https://f10.movidesk.com/kb/article/122077/personalizacao-de-colunas-a-partir-de-contratos-cobranca-ativida?ticketId=&q=
c
Anteriormente no F10 era possível selecionar e organizar as colunas a serem exibidas na tela somente a partir das informações que faziam parte especificamente da aba que está trabalhando. Por exemplo, na aba "Contratos", era possível visualizar apenas as informações referentes aos contratos e assim

Gerar boleto de pagamento para a F10 Software

https://f10.movidesk.com/kb/article/122057/gerar-boleto-de-pagamento-para-a-f10-software?ticketId=&q=
c
O boleto de pagamento do F10 pode ser gerado pelo próprio sistema. Para isso é necessário acessar a guia Financeiro e abrir a aba Contas a Pagar      Em seguida, basta clicar no ícone do boleto ao lado esquerdo na parte superior da página.   Se houver algum boleto disponível, ele será gerado em tela

Suporte - Instalação

https://f10.movidesk.com/kb/article/122081/suporte-instalacao?ticketId=&q=
c
A F10 Software conta com um aplicativo de suporte com chat, acesso remoto, troca de arquivos e muito mais.   Para a instalação do aplicativo de Suporte é só seguir o passo-a-passo: 1- Fazer download do instalador pelo link: http://www.f10.com.br/download/F10Suporte.msi.zip 2- Abrir a pasta e executa

Unavailable Database - Caminho do banco de dados errado

https://f10.movidesk.com/kb/article/122643/unavailable-database-caminho-do-banco-de-dados-errado?ticketId=&q=
c
Unavailable Database - Caminho do banco de dados errado   Quando tenta abrir o F10 aparece a mensagem "Unavailable DataBase"   Abra a tela de login do F10, clique nos três pontinhos ao lado do campo 'Empresa'    O primeiro pop-up que aparecer deve ser "Nome do Banco de Dados"  selecione 'OK'  irá ap

4. Gestão de Tarefas

https://f10.movidesk.com/kb/article/119836/gestao-de-tarefas?ticketId=&q=
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  Dentro do sistema da F10 é possível criar tarefas específicas para os usuários, assim fica mais fácil distribuir e organizar toda a demanda. Confira abaixo o passo a passo da criação de tarefas. PARA CRIAR UMA TAREFA   1. Vamos usar como exemplo a abertura de uma tarefa de cobrança de matrícula.

6. Boletos - Criação

https://f10.movidesk.com/kb/article/119847/gerando-boletos?ticketId=&q=
c
Existem duas formas de se gerar o boleto bancário para o aluno. A primeira é através dos contratos em que a escola gera todos os boletos referente a todas as parcelas e a segunda através de parcelas específicas, escolhendo de qual parcela será gerado o boleto.   Para gerar todos os boletos a partir

7. Boletos – Gerando o Arquivo Remessa

https://f10.movidesk.com/kb/article/119848/boletos-gerando-o-arquivo-remessa?ticketId=&q=
c
Para gerar arquivo de remessa, basta acessar a guia “Financeiro” e clicar na aba “Cobrança de Mensalidade”. Com o botão direito clique na opção “Gerar Arquivo de Remessa”.    Irá aparecer a confirmação se você deseja gerar esse arquivo com todos os boletos que ainda não foram enviados para o banco.

8. Como configurar a pasta para salvar o Arquivo Remessa?

https://f10.movidesk.com/kb/article/119871/como-configurar-a-pasta-para-salvar-o-arquivo-remessa?ticketId=&q=
c
Por padrão, assim que o F10 é instalado, a pasta em que o arquivo remessa será salvo é configurado automaticamente como C:\F10\ArquivosRemessa, no entanto, se precisar alterar ou reconfigurar esta pasta, siga o tutorial abaixo:     1. Você deve ir na guia "Sistema", clique em "Configurações Globais"

1. Qual o primeiro passo para emitir os Boletos pelo F10?

https://f10.movidesk.com/kb/article/119863/qual-o-primeiro-passo-para-emitir-os-boletos-pelo-f10?ticketId=&q=
c
O F10 permite a emissão de boletos para você fazer o recebimento das mensalidades dos contratos. Eles estão entre as opções preferidas pelas escolas por serem práticos e seguros. Por determinação da FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos), ao longo de 2017 os boletos sem registro deixaram de exist

SMS – Disparo Automático

https://f10.movidesk.com/kb/article/119840/sms-disparo-automatico?ticketId=&q=
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  Para realizar o disparo de SMS em massa de forma automática, é necessário primeiro definir quais os envios que se deseja fazer. Para isso, basta ir na guia “Sistema”, aba “Configurações Globais” e sub-aba “Mensagens para Celular (SMS). Depois de acessar, marque o campo “Automático”. Agora, basta

Instalação do Linux Ubuntu Server 16.04

https://f10.movidesk.com/kb/article/119891/instalacao-do-linux-ubuntu-server-16-04?ticketId=&q=
c
Instalando o Linux Ubuntu Server 16.04 Neste tutorial vamos mostrar os passos necessários para realizar a instalação do sistema operacional Ubuntu Server LTS Xenial Xerus (16.04).   1. Requisitos de instalação Os requisitos de instalação do sistema standard são os seguintes: Processador Core i3 3.9

7. Lançamento de Notas

https://f10.movidesk.com/kb/article/119829/lancamento-de-notas?ticketId=&q=
c
  Para realizar o lançamento de notas no F10, siga esses passos:   1. Acesse a guia Secretarias -> Turmas, escolha a turma que você deseja realizar o lançamento de notas, clique com o botão direito na turma desejada e escolha a opção Pautas e Notas.   2. Em seguida, escolha a matéria que deseja lan

13. Realização de Receitas e Despesas

https://f10.movidesk.com/kb/article/119854/realizacao-de-receitas-e-despesas?ticketId=&q=
c
  No F10 Cloud, na versão até 18/03, o Plano de Contas era o responsável pelo funcionamento da Realização de Receitas e Despesas. A partir desta nova versão será desconsiderado todos os grupos de receita do plano de contas EXCETO livros, produtos, treinamentos e entradas extras, todas as outras rec

4. Personalizar Campos de Busca

https://f10.movidesk.com/kb/article/119860/personalizar-campos-de-busca?ticketId=&q=
c
  Para personalizar seu sistema do F10 de acordo com as necessidades da sua instituição, é possível inserir e excluir diversos campos de busca dentro da ferramenta. Preparamos esse passo a passo simples e rápido para que você entenda como fazer essas alterações. Confira:   1. Vá até a guia “Sistema

Renegociar Parcelas

https://f10.movidesk.com/kb/article/119856/renegociar-parcelas?ticketId=&q=
c
Agora você pode de forma rápida substituir várias parcelas em aberto com intuito gerar uma nova negociação.   1 - Na guia Comercial, clique na aba Contratos, selecione o contrato desejado, cliquei com o botão direito do mouse e selecione a opção Situação Financeira. 2 - Selecione as parcelas em aber

SMS – Relatórios e Históricos

https://f10.movidesk.com/kb/article/119841/sms-relatorios-e-historicos?ticketId=&q=
c
  Tão necessário quanto o envio de SMS é acompanhar o histórico de envio e ver como está o andamento dos SMS na sua escola. Para isso, vá na guia “Comercial”, na aba “Visitas” e com o botão direito do mouse em qualquer registro que tenha celular te trará a opção “Histórico de SMS”.      Uma outra j

Configuração de remuneração Hora do Professor

https://f10.movidesk.com/kb/article/122086/configuracao-de-remuneracao-hora-do-professor?ticketId=&q=
c
Agora você pode configurar previamente diversas formas de remuneração do pagamento ao professor, veja abaixo: Valor R$ por curso Valor R$ por matéria Valor R$ por hora de aula dada Valor R$ por frequência do % de aulas na aula Valor R$ por hora + frequência do % de aulas na aula   1. Na Aba Sistema 

Alinhamento do processo de Cobrança na modalidade Boleto Bancário

https://f10.movidesk.com/kb/article/122092/alinhamento-do-processo-de-cobranca-na-modalidade-boleto-bancari?ticketId=&q=
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Sobre esse processo de estorno de boletos pagos: Diversas unidades entraram em contato com a F10 com dúvidas quanto ao procedimento, por isso aqui esclarecemos em reporte à área financeira.   1.       O que ocorreu?           a.  Caso o aluno efetue o pagamento de uma parcela futura via boleto bancá

Definir Limite de Agendamentos para Visitas

https://f10.movidesk.com/kb/article/122067/definir-limite-de-agendamentos-para-visitas?ticketId=&q=
c
Modificamos a aba "Visitas" para que o gestor possa impor um limite de quantos agendamentos possam ser realizados por hora.  Assim, a quantidade de fila gerada na entrada da escola diminui drasticamente, o que aumenta a produtividade das atendentes e evita uma recepção lotada. Se caso já houverem tr

Relação de Alunos no período

https://f10.movidesk.com/kb/article/122048/relacao-de-alunos-no-periodo?ticketId=&q=
c
Agora é possível saber quais e quantidade de contratos por status no período, a partir do “Histórico de Status”   1. Acesse a guia Comercial -> Contratos    2. Clique com o botão direito em qualquer contrato e selecione a opção Histórico de Status   3. Faça um filtro clicando com o botão F4 em seu t

3. Criando um Curso

https://f10.movidesk.com/kb/article/119825/criando-um-curso?ticketId=&q=
c
  Criar os cursos é o próximo passo. Para fazer isso, continue na guia “Secretaria”, clique em “Cursos, Matéria e Livros” e selecione o botão Inserir (+).    Quando abrir a janela de inclusão, você irá perceber que existem alguns itens que devem ser preenchidos.    Em “Descrição do Curso” você deve

1. Criando Professores, Funcionários e Usuários

https://f10.movidesk.com/kb/article/119823/criando-os-professores-e-funcionarios-usuarios?ticketId=&q=
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  Para que seus funcionários utilizem ou estejam presentes no F10, eles precisam ser registrados. Para isso, vá na aba “Funcionários” e clique no botão Inserir (+). Na janela que será aberta, selecione o tipo de funcionário dentro das opções disponíveis que se enquadram à sua escola. Algumas inform

2. Cobrança de Mensalidades

https://f10.movidesk.com/kb/article/119843/cobranca-de-mensalidades?ticketId=&q=
c
Vá na guia “Financeiro” e clique na aba “Cobrança de Mensalidades”.  O objetivo dessa aba é o controle das cobranças das parcelas em aberto pelos alunos. Para encontrar o que precisa, você vai trabalhar com o filtro (ícone da lupa), filtrando sempre pelo mês desejado bem como o “Status”, “Curso”, “

7. Conferência das Baixas do Arquivo Retorno

https://f10.movidesk.com/kb/article/119870/conferencia-das-baixas-do-arquivo-retorno?ticketId=&q=
c
Este passo é bastante importante pois assim você acompanha de perto o resultado das baixas e, principalmente, por que em alguns casos o banco não reconhece o pagamento na rotina automática e o que você deve fazer.     Agora que o arquivo de retorno do banco já foi importado para o F10, é necessário

1. Configurações Iniciais para uso do CRM

https://f10.movidesk.com/kb/article/119881/configuracoes-iniciais-para-uso-do-crm?ticketId=&q=
c
O primeiro passo para uso do CRM no F10, é fazer as parametrizações para que sejam seguidas no dia-a-dia.   Acesse a guia Sistema -> Configurações Globais -> Personalizar Campos de Busca -> Fontes e Eventos -> Tipo de Fonte Clique em Incluir para cadastrar um novo tipo. Neste exemplo, chamamos de “

5. Gerando o Arquivo Remessa

https://f10.movidesk.com/kb/article/119868/gerando-o-arquivo-remessa?ticketId=&q=
c
IMPORTANTE: A geração do arquivo remessa tem por objetivo informar ao banco todos os boletos que foram emitidos pelo F10, por isso, este é um processo que deve ser feito TODOS OS DIAS.  E lembre-se, somente é possível gerar o Arquivo de Remessa após a impressão do boleto bancário (se você ainda viu,

8. Boletos – Importando o Arquivo Retorno

https://f10.movidesk.com/kb/article/119849/boletos-importando-o-arquivo-retorno?ticketId=&q=
c
  Para importar o arquivo de retorno enviado pelo banco e fazer as baixas automaticamente no sistema, basta ir em “Financeiro” e clicar no ícone “Cobrança de Mensalidades”.      Com o botão direito, selecione a opção “Importar Cobrança Bancária” e localize o arquivo de retorno que você precisa impo

9. Carta de correção de nota fiscal eletrônica: o que é e como fazer

https://f10.movidesk.com/kb/article/119904/carta-de-correcao-de-nota-fiscal-eletronica-o-que-e-e-como-fazer?ticketId=&q=
c
Como o próprio nome sugere, a carta de correção de nota fiscal eletrônica(CC-e) é um documento fiscal com o objetivo de corrigir informações da nota fiscal eletrônica (NF-e). Ou seja, se você emitir uma NF-e com um erro, pode corrigir com uma CC-e. Mas fique atento, nem todos os erros são passíveis

13. Afinal, qual a diferença entre o Certificado Digital A1 e o A3?

https://f10.movidesk.com/kb/article/119909/afinal-qual-a-diferenca-entre-o-certificado-digital-a1-e-o-a3?ticketId=&q=
c
A principal diferença entre os certificados A1 e A3 é a geração e o armazenamento das chaves criptográficas (arquivo digital, token ou cartão).   Modelo A1 É o arquivo digital gerado e armazenado no próprio computador pessoal do usuário, com validade de 1 ano.   Modelo A3 Disponível em token ou cart

Troca de DNS

https://f10.movidesk.com/kb/article/132925/troca-de-dns?ticketId=&q=
c
Como alterar as configurações de DNS do Windows 10 usando o Painel de Controle Para alterar as configurações de DNS no Windows 10 usando o Painel de Controle, siga estas etapas: Abra o painel de controle. Clique em Rede e Internet. Clique no Centro de Rede e Compartilhamento. Clique na opção Alterar